При разработке обновлений были учтены пожелания пользователей. В новой версии DC-2.11 была представлена новая цветовая палитра с мягкими оттенками синего, которая способствует повышению продуктивности. Замена текстовых надписей на иконки сделала меню более компактным и удобным для чтения.
В новой версии появилась возможность мгновенного перехода в режим редактирования при создании элементов сценария (ноды), что значительно экономит время и улучшает пользовательский опыт. Быстрый ввод текста для ответов бота, улучшенные функции работы с предзаписанными промптами, поиск по названиям аудиозаписей и группировка элементов из выпадающего списка позволяют редактировать сценарии всего за несколько кликов, ускоряя процесс создания бота.
Заказчики теперь могут самостоятельно регулировать высоту голоса бота и скорость синтеза, что ранее требовало привлечения сторонних инженеров. Также имеется возможность настраивать каналы коммуникации для текста, гибко адаптируя ответы робота в мессенджерах и на сайтах.
Пользователи платформы могут самостоятельно настраивать чувствительность технологии Voice Activity Detection (VAD), что позволяет игнорировать периоды тишины или фонового шума, экономя ресурсы и ускоряя обработку данных. Для каждого элемента сценария можно задавать альтернативные тексты: при первом обращении бот отвечает одной репликой, а при повторном - использует дополнительные варианты.
Директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александр Крушинский отметил, что в новой версии были учтены обратная связь от пользователей и современные технологические тренды. Он считает, что обновление стало прорывным благодаря новым возможностям, особенно в создании RAG-ботов, которые генерируют ответы с помощью LLM-моделей.
BSS разрабатывает собственные LLM-модели для использования у клиентов, но также может интегрировать сторонние решения, такие как от Яндекса или Сбера. Клиенты получают все необходимые настройки для корректной работы бота: управление промптом, выбор модели и уровень соответствия вопросов клиента информации в гайдах.
Крушинский подчеркнул, что бот будет использовать только ту информацию, которую вы ему предоставите, исключая данные из других источников. В код был внедрен запрет на использование внешних данных, что гарантирует защиту конфиденциальной информации клиента при работе с локальными LLM или удалении личных данных при использовании облачных моделей.
Вадим Прищепа, Компания BSS ∙ Руководитель Пресс-центра
79057109499 ∙ v.prischepa@bssys.com